Как оформить заказ
Для начала рекомендуем зарегистрироваться или залогиниться на сайте, если вы были зарегистрированы ранее.
В личном кабинете хранятся данные о всех совершенных вами заказах, что позволяет удобно отслеживать статусы
заказа, оставлять комментарии к заказу при необходимости, накапливать, видеть и использовать доступные
персональные скидки.
Для совершения заказа на сайте:
- На странице выбранной услуги задайте требуемые параметры и нажмите кнопку заказать;
- Загрузите ваши изображения;
- Проверьте правильно выбранных параметров, срок выполнения заказа;
- В корзине проверьте стоимость заказа и нажмите кнопку продолжить, чтобы оформить заказ, либо вернитесь
на главную страницу, если хотите добавить в коризну еще одну услугу;
- Когда в корзине будут все желаемые услуги, нажмите кнопку "оформить заказ" и выберите форму оплаты.
Быстрый заказ
На нашем сайте есть функция "заказ в 1 клик", доступная для незарегистрированных пользователей. Для данного
типа заказа существует ряд ограничений.
- Заказ в 1 клик доступен только для заказов до 1000 рублей;
- При заказе в 1 клик недоступно использование скидок и промокодов;
- При заказе в 1 клик невозможно отслеживать состояние заказа на сайте. О готовности заказа приходит смс.
Статусы заказа
Если вы зарегистрированы на сайте, вы сможете отслеживать статусы заказа в личном кабинете.
- "Новый" — заказ поступил и обрабатывается.
- "Ожидание оплаты" — заказ находится в ожидании оплаты.
- "В печать" — заказ передан в печать.
- "Выполнен" — заказ выполнен и его можно забирать в точке выдачи.
- "Доставлен на точку выдачи" — заказ доставлен на пукт выдачи готовой продукции.
- "Выдан" — заказ получен вами или вашим представителем.
Когда статус заказа меняется на "выполнен", на телефон указанный в личном кабинете, приходит смс-уведомление о
готовности заказа.
Оплата
В каталоге сайта стоимость услуг и товаров указана в рублях, все налоги включены в стоимость. Оплата принимается
только в российских рублях.
Обращаем ваше внимание, что при заказе некоторых видов услуг и услуг стоимостью более 5 000 рублей может
потребоваться авансовый платеж в размере 100% предоплаты. Предоплату внести можно двумя способами: банковской
картой (доставка/самовывоз) или наличными в розничном магазине (самовывоз).
В нашем магазине вы сможете оплатить заказ одним из следующих способов:
Наличными
Оплата принимается в российских рублях в нашем магазине или курьером при получении заказа с доставкой по
Санкт-Петербургу. Предоставляется кассовый чек. Оплата наличными с доставкой по России временно недоступна.
Банковской картой при самовывозе
Банковской картой вы можете оплатить ваш заказ при получении товара в магазине. Данный способ расчета не влияет
на стоимость заказа - комиссия при оплате заказа картой не взимается. Мы принимаем пластиковые карты международных
платежных систем VISA, MasterCard и МИР. При оплате может потребоваться документ, удостоверяющий личность.
Банковской картой онлайн
Онлайн-оплату можно произвести картами МИР, VISA, MasterCard, а также электронной наличностью Яндекс.Деньги,
QIWIКошелёк и WebMoney. К оплате принимаются карты банков, зарегистрированных на территории РФ. Комиссия 0%. Онлайн-платежи проходят через систему электронных платежей Assist, которая
прошла международную сертификацию по осуществлению интернет-эквайринга. Это значит, что Ваши конфиденциальные
данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью
защищена и никто, в том числе сотрудники нашей компании, не могут получить персональные и банковские данные
клиента. После формирования заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу, где вам необходимо
ввести данные для проведения онлайн-оплаты. После успешной оплаты вы получите электронный чек. Информация,
указанная в электронном чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
Внимание! При получении заказа, оплаченного онлайн банковской картой, необходимо:
- В случае, если плательщик и получатель одно лицо.
При оформлении заказа в поле "Получатель" укажите свои ФИО. При получении заказа необходимо предъявить
паспорт.;
- В случае, если плательщик и получатель разные лица.
При оформлении заказа в поле "Получатель" укажите ФИО получателя и его контактный телефон. При получении
заказа получателю необходимо предъявить паспорт.
Внимание! Уважаемые клиенты, информируем вас о том, что при отказе от заказа при оплате заказа
банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице
процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные
(реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и
никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными
системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную
обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность
по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa,
Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST,
используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи
цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера https://www.assist.ru/about/security.htm
По безналичному расчёту
Для представителей юридических лиц обязательна регистрация на сайте, как "Юридическое лицо". Заказы оплачиваемые
по безналичному расчету могут быть отгружены только после 100% предоплаты и поступления оплаты на наш расчетный
счет. И предоставлением при регистрации реквизитов организации (наименование организации, ИНН, КПП, юридический
адрес, банковские реквизиты). Обращаем внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 185 ГК РФ доверенность от имени
организации должна быть выдана только от руководителя организации за его подписью и скреплена печатью организации.
Допускается выдача доверенности за подписью иного лица, уполномоченного на это учредительными документами организации.
Доверенность от имени юридического лица, основанного на государственной или муниципальной собственности, должна быть
подписана также главным (старшим) бухгалтером этой организации.
Важно: счет действителен в течение 3-х рабочих дней.
Доставка
Самовывоз из магазина
- Вы можете забрать заказ из нашего магазина Foto-one по адресу ул. Большая Монетная, д.16. Услуга бесплатная.
Доставка курьером по Санкт-Петербургу
- Доставка товара осуществляется только по рабочим дням с 10-00 до 19-00;
- Стоимость доставки в пределах Санкт-Петербурга 200 руб.;
- Доставка товара осуществляется в течение двух рабочих дней после выполнения заказа магазином;
- Стоимость и сроки доставки габаритного, тяжелого груза, а также стоимость доставки в удаленные районы
Санкт-Петербурга (в том числе Колпинский, Красносельский, Петродворцовый, Пушкинский, а также частично
Приморский и Выборгский и др.) оговариваются индивидуально с менеджерами нашей компании.
Доставка курьерской службой по России
- Доставка осуществляется либо непосредственно по указанному вами адресу, либо в ближайшее от него почтовое
отделение или офис курьерской службы с пометкой «до востребования» (если доставка «лично в руки» невозможна).
Стоимость доставки по России 200 руб. Мы работаем с транспортными компаниями:
СДЭК
и
ФГУППочта России
При заказе с доставкой необходима 100% предоплата.
Задать вопрос или получить дополнительную информацию по статусу вашего заказа можно:
- в личном кабинете (раздел фотолаборатория);
- по электронной почте print@foto-one.com (при заказе с доставкой по России или Санкт-Петербургу);
- по телефону магазина +7 (812) 324-33-09
Для получения справки, пожалуйста, обязательно указывайте номер вашего заказа.
Возврат
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю, часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
-
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков;
- Соответствующего уменьшения цены;
- Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
Для возврата средств за предоплаченный заказ вам необходимо обратиться по адресу print@foto-one.com
Денежные средства возвращаются тем способом, которым была осуществлена оплата и только лицу, осуществившему оплату. При отказе от заказа, оплаченного банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней.
Задать вопрос или получить дополнительную информацию Вы можете:
- По электронной почте print@foto-one.com
- Через форму обратной связи
- По телефону +7 (812) 324-33-09
Реквизиты компании
- Общество с ограниченной ответственностью «Перспектива»
- Юридический адрес: 197046, г. Санкт-Петербург, ул. Куйбышева, д. 28, литераБ, пом. 4-Н
- ИНН 7813256717
- КПП 781301001
- ОГРН 1167847298563